배송 안내
영업일 기준, 오후 2시까지 접수된 주문은 당일 출고가 이루어집니다. 배송 완료까지 일반적으로 1~3 영업일이 소요되며 공휴일과 주말에는 배송 업무가 중단됩니다.
배송 지연 시 대처 방안
출고 후 4영업일 이내 배송이 완료되지 않을 경우 배송 사고로 간주하고 재발송 또는 환불을 요청하실 수 있습니다. (*택배사 파업 또는 명절 연휴 등 특수한 경우 제외)
배송 중 제품 파손에 대하여
운송 중 제품이 파손된 경우, Cream Stone에서 교환 또는 환불을 도와드립니다. 파손된 제품의 사진을 준비하신 뒤 우측 하단의 메신저를 통해 연락주시기 바랍니다.
반품 또는 교환
수령일 기준 30일 이내에 반품 또는 교환을 접수하실 수 있습니다. Cream Stone 고객센터로 주문 정보와 사유를 전달해주시면 고객님의 배송지로 택배 회수를 접수합니다. 오배송 또는 제품 파손 등의 판매자 사유일 경우, 무상으로 처리되며 단순 변심, 주문 실수 등의 고객 사유일 경우 반품 배송비 3,500원이 부과됩니다.